據媒體報道,隨著疫情升級,英國政府或進一步提升響應等級,該國汽車經銷商正在為第二次封鎖做好準備。
蘭開夏郡(Lancashire )在上個周末實施了迄今最為嚴格的防控措施,倫敦也禁止室內集會,英格蘭超過一半的地區都在加強對冠狀病毒疫情的防控。在此之前,威爾士首席大臣馬克·達克福德(Mark Darkeford)也在上周六公開表示,威爾士最早將于周一宣布全面封鎖兩至三周的時間。
《汽車經銷商雜志》對部分經銷商進行采訪,了解英國目前汽車經銷商對此的應對。采訪發現,部分汽車經銷商正在擔心全英國范圍內不可避免的進行第二次封鎖,并呼吁汽車制造商和政府在其業務被迫關閉時給予支持。盡管大部分人認為零售停擺的可能性不大,但他們指出,在防控措施嚴格的地區,汽車銷售將會下降,而禁止出行地區的銷量將大幅下滑。
Waylands Automotive負責發約翰·奧漢隆(John O ' hanlon)在接受采訪時表示,他感覺第二次全國封鎖“勢不可擋”,不過在今年春天被迫關閉10周的時間里,他們“學到了很多東西”。
奧漢隆表示,“我們都從第一次封鎖中吸取了教訓。這一次封鎖對我們的流程、場所和員工都提出了挑戰,但我們很快就適應了這種挑戰?!薄艾F在,我們有了3月份還沒有的數字工具和解決方案,并對工作場所重新調整,無論實在布局還是PPE庫存上,都有能力應對疫情封鎖帶來的挑戰。更為重要的是,我們的員工現在知道如何在沒有展廳環境的情況下盡可能發揮作用。”
Wessex Garages市場總監克里斯·懷斯曼(Chris Wiseman)同樣認為如疫情進一步升級,有可能再次實施全國封鎖。
懷斯曼表示,盡管南威爾士的展廳環境很安全,但客流量受到一定的影響,同時有部分預約被取消。隨著確診病例不斷增加,(政府)有可能再次重啟全國性封鎖措施。不過,汽車交易通常都很有韌性,大部分經銷商采取了非常嚴格的措施來降低疫情擴散的風險,同時進行在線業務。目前需要明確界定經銷商在封鎖期間的職責范圍,以免給客戶造成混亂。
Vines BMW市場總監肖恩·凱利(Sean Kelly)在接收《汽車經銷商雜志》采訪時則表示,自己并不確定當局是否會實施第二次封鎖,但經銷商目前應對僅在線銷售要比3月份更加得心應手。事實上,絕大部分經銷商對第二次大規模封鎖做了更充分的準備,一旦零售點被關閉,整個行業將更好地利用在線銷售的機會。不過,凱利強調自己并不認為會發生第二次封鎖。
英國緊急情況科學咨詢小組(Sage)表示,整個英國的冠狀病毒傳播率已經上升到1.3到1.5之間。疫情在過去一個月里未能好轉,這表明“六分規則”等措施并沒有發揮作用。
ASE Global董事長兼《汽車經銷商雜志》英國經銷商百強榜單編制者邁克·瓊斯(Mike Jones)表示,他仍然認為地區性封鎖的可能性更大。瓊斯同時對經銷商應對第二次封鎖充滿信心,“第一次封鎖令經銷商措手不及,這是前所未有的情況。此后,經銷商不僅改善了數字化產品,還在非常努力地開發訂單信息收集和交付服務。現在有部分零售商已經能夠真正做到全渠道無縫對接,這是巨大的進步。”
封鎖期間,不少經銷商在數字銷售解決方案上投入大量資金,這種投入也推動了銷售的增長。但是,瓊斯強調,如果疫情防控措施確實導致汽車經銷商(再次)關閉,那么該行業將需要政府提供支持。瓊斯進一步補充,在防控措施相對更加嚴格的地區,人們不愿出行。封鎖措施似乎既影響了消費者信心,也影響了零售商進入市場,從而削弱了汽車交易。
獨立汽車經銷商協會主席烏梅什·薩馬尼(Umesh Samani)對再次封鎖的看法比較悲觀,他認為第二次封鎖將對自6月1日經銷商獲準重新開業以來,一直復蘇良好的汽車業產生毀滅性打擊。
據薩馬尼透露,該協會旗下經銷商表示,已有客戶因封鎖取消了交易,在經歷瘋狂的搶購之后,汽車銷售將越來越弱。薩馬尼也認同凱利的觀點,認為不會再像3月份一樣大規模封鎖,并指出這是疫情防控措施和經濟之間的一個微妙平衡。
Haymarket Automotive編輯總監吉姆·霍爾德(Jim Holder)最后指出,如果英國采取更嚴厲的防控措施,經銷商們在各個方面都已做好準備。具體包括如何在疫情期間以安全的方式運營門店、如何在線與客戶進行銷售和溝通,以及如何進行送貨上門服務等,客戶接觸零售商的渠道選擇正在加快。