針對中信銀行停止向理想ONE貸款用戶放款，12月11日理想汽車發(fā)布聲明稱，理想汽車交付專家已著手為車主提供緊急解決方案。“針對本次緊急事件，官方溝通不夠及時，造成很多用戶沒能在第一時間了解全面信息，我們鄭重向大家道歉，我們將會積極幫助用戶解決本次貸款相關問題，盡全力將新車及時交付給各位用戶。”理想汽車官方表示。

近日，理想汽車與中信、招商銀行合作貸款出現(xiàn)問題，部分車主面對即將提車卻申請不了貸款，如果想要繼續(xù)提車需重新申請別家銀行，致使不少車主面臨無錢提車的可能。對此，理想汽車客服工作人員表示，目前中信銀行確實無法向用戶提供中貸款服務，但可以到招商銀行等其他三家銀行辦理貸款業(yè)務。

北京商報記者了解到，針對受此次事件影響的車主，目前理想汽車提供兩種解決方案。其中，針對已經(jīng)支付首付的中信銀行貸款車主，理想汽車將提供自有金融渠道—江蘇智行融資租賃有限公司為車主辦理放款事宜。該方案與中信銀行審批的原方案一致，包括月還款額、期數(shù)及是否抵押等。理想汽車相關負責人表示，用戶只需到交付中心簽署新融資租賃等協(xié)議，即可提車。

不過，由于江蘇智行融資租賃有限公司資本規(guī)模有限，此方案只能為已經(jīng)繳納首付款的中信銀行貸款用戶提供。如果車主不愿意選擇理想汽車自有金融渠道，理想汽車交付專家可以協(xié)助用戶修改其他合作金融渠道或更改為全款購車。

同時，針對未支付首付的中信銀行貸款車主，理想汽車方面將安排交付專家協(xié)助車主修改其他合作金融渠道或更改為全款購車。如果車主在新貸款申請中遇到問題，理想汽車方面表示，車主只要與交付專家聯(lián)系，理想汽車將第一時間與相關金融渠道進行溝通。如果更改的金融渠道無法滿足用戶需要，理想汽車可以為用戶辦理免費的退車處理。

為彌補斷貸問題給用戶造成的時間和辦理過程中的成本損失，理想汽車方面將給所有已提交中信銀行貸款申請的用戶（在2019年12月10日23:59分前，完成中信金融頁面資料填寫并提交，包含支付及未支付首付款），額外贈送用戶一年的理想Plus會員。

據(jù)了解，今年11月理想ONE 2020款車型已經(jīng)下線，并將在12月上旬開始向全國用戶交付，該車型定位為增程式電動SUV，補貼后全國統(tǒng)一零售價為32.8萬元。資料顯示，目前理想汽車合作銀行共有四家，分別為交通銀行、中信銀行、江南銀行和招商銀行，貸款購車均為有利息貸款，年利率分別為3.96%、3.99%、4.34%和6%。

對于本次中信銀行停止向理想ONE用戶貸款的原因，理想汽車方面暫未作出官方回應。不過，理想汽車相關負責人表示：“目前我們的銷售和交付都是正常的。”