在營銷技術(shù)和形態(tài)大爆炸的今天，縱觀整體市場，電商和日常消費類企業(yè)已經(jīng)率先探索出數(shù)字營銷的成熟模式。正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的車企，也紛紛加碼數(shù)字化營銷。然而由于汽車商品的特殊性，數(shù)字化營銷的作用，是掀起水花，還是深海造浪？中歐國際工商學(xué)院市場營銷學(xué)教授、副教務(wù)長王高就在采訪中，針對車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一話題，從行業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、人才培養(yǎng)等多個維度進行了解讀。

車企數(shù)字化營銷已經(jīng)比較成熟有效

未來還需打通線上線下的數(shù)據(jù)和服務(wù)

王高表示，數(shù)字化營銷對于車企來說是十分必要的。當(dāng)下，由于購車客戶在前期了解階段，越來越依賴從網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息，尤其是第三方論壇、網(wǎng)站等渠道的產(chǎn)品口碑等。因此，大部分企業(yè)都有比較成熟的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)，例如進行網(wǎng)絡(luò)廣告投放，通過線上渠道進行銷售線索收集等。

然而，當(dāng)進入到購買階段，4S店依然會對進店客戶信息進行收集，造成前端至到店的用戶數(shù)據(jù)及服務(wù)體驗尚未形成良好的連接，這是數(shù)字化營銷未來要打通的重要環(huán)節(jié)。

培養(yǎng)數(shù)字化思維的人才將有可能贏得未來優(yōu)勢

車企的數(shù)字化升級，意味著產(chǎn)品技術(shù)、營銷方式、內(nèi)部運營等多維度全方位轉(zhuǎn)型。本質(zhì)上講，數(shù)字化是工具，轉(zhuǎn)型是過程，核心的承載是人。數(shù)字時代的汽車產(chǎn)品的負責(zé)人，要對產(chǎn)品設(shè)計、銷售營銷、用戶服務(wù)的全生命周期負責(zé)，需要既具備互聯(lián)網(wǎng)思維，同時又具有深厚汽車專業(yè)知識的跨界人才。

具體到各個分支，就是軟件和硬件能力兼?zhèn)涞拈_發(fā)人才，汽車營銷和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)運營的人才，以及對出行和交通產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展有前瞻性的人才。在車企紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，要想贏得未來趨勢，引領(lǐng)行業(yè)，做好跨界人才的培養(yǎng)、產(chǎn)品品質(zhì)屬性的嚴格把控，根據(jù)用戶喜好進行迭代更新，定能贏得優(yōu)勢。

傳統(tǒng)營銷管理模式逐漸失靈

車企CMO需要更多地洞見未來

聚焦到營銷領(lǐng)域，就車企的CMO這一群體而言，之前是偏向4S店網(wǎng)絡(luò)管理的角色，然而傳統(tǒng)的營銷管理模式逐漸失靈，數(shù)字化的思維影響著我們洞察未來營銷的能力。眼下，車企CMO的實際任務(wù)是實現(xiàn)營銷的數(shù)字化，實現(xiàn)增長的核心目的。中歐國際工商學(xué)院與騰訊共同發(fā)起的“數(shù)字時代汽車行業(yè)CMO領(lǐng)航營”，希望幫助大家完成眼下工作的同時，還能推動企業(yè)的營銷管理者發(fā)現(xiàn)未來。

放眼未來，汽車使用服務(wù)或?qū)l(fā)生很大的變化。目前，車企仍然聚焦汽車銷售，關(guān)注顧客汽車購買。但未來不一定是這樣。或許，我們不買車甚至不開車，就實現(xiàn)移動服務(wù)。在這樣的未來形態(tài)中，車企的價值，將不僅局限于產(chǎn)品制造，還將逐漸向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)移。我們談到的汽車產(chǎn)業(yè)升級，不僅僅意味著單一車企的轉(zhuǎn)型，更重要的，是汽車產(chǎn)業(yè)鏈的整體轉(zhuǎn)型。

王高表示，推動汽車行業(yè)進入數(shù)字承載時代，需要全鏈產(chǎn)業(yè)的配合和協(xié)同轉(zhuǎn)型，在這個過程中，人才、文化和思維的整體轉(zhuǎn)變都值得重點關(guān)注。

限額四十席，誰將抓住通向未來的車票？

“數(shù)字時代汽車行業(yè)CMO領(lǐng)航營”是中歐國際工商學(xué)院首次和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同開發(fā)高端定制培訓(xùn)課程，針對汽車行業(yè)，共同培養(yǎng)數(shù)字化時代的首席營銷官。聚焦汽車行業(yè)新營銷，多元化的學(xué)習(xí)方式，學(xué)術(shù)與科技的融合創(chuàng)新，汽車+互聯(lián)網(wǎng)的跨界碰撞……

課程將于2020年10月30日在上海、深圳兩地開課，招生對象為大型汽車企業(yè)及汽車行業(yè)知名品牌營銷負責(zé)人、首席營銷官、首席品牌館、營銷副總等企業(yè)營銷掌門人，限額四十席。

相信，此次中歐國際工商學(xué)院和騰訊的合作，將不僅局限于汽車產(chǎn)業(yè)，更將推動一個龐大汽車產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級，從而不斷加速出行產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進程。