戰疫如戰場

新型冠狀病毒疫情的發生，對各行各業，包括我們身處的汽車業，都產生了不同程度的影響。

“疫情至少影響經濟正常運行2個月，而影響經濟就意味著影響消費，2020年車市不樂觀。”全國工商聯汽車經銷商商會的專業人士如是分析道。

綜合各方分析，疫情對車市的影響主要體現在消費端、生產端、銷售端等。具體而言，由于經濟吃緊，消費者會推遲購車計劃；由于開工時間延遲，物流運輸不暢，車企及零部件企業的產能將折損；由于防控疫情暫停營業，即使4S店開業了，到店人數也驟減，經銷商經營必大不如前。

至于疫情對車市的影響究竟幾何？仁者見仁，智者見智。但客觀來講，疫情對汽車行業的影響程度，取決于其持續時間，持續越久，影響越大。

在疫情肆虐的當下，有一點極其重要，那就是“全社會是一個命運相連、休戚與共的命運共同體”。

對車企而言，雖說遭受經濟沖擊，產銷雙降和經營壓力陡增，但此時此刻更需要的是，積極踐行企業責任，努力做出社會貢獻，與社會、消費者、經銷商之間互相馳援。

車透君在此還想提醒各車企的是，戰疫情如同上戰場，幾個月的戰疫期，實則也是考驗車企應變能力和體系實力的關鍵期，因為疫情過后，新一輪的行業洗牌必將加速。

渡人者自渡

那么，車企在戰疫期將如何應戰，才能共克時艱呢？

在分析應對之策前，車透君想先提及的是汽車業的擔當。在新冠肺炎疫情面前，各大整車廠、零部件供應商和經銷商等相關企業，擔負起了社會責任，積極參與疫情防控工作，自發捐贈救災資金醫療物資。

截至2月12日，汽車行業累計捐款捐物已超過11億元。其中既有東風、一汽、上汽、北汽、廣汽等國企，也有吉利、恒大、寧德時代等民企，更有奔馳、寶馬、捷豹路虎、福特、通用等跨國品牌，以及蔚來汽車、小鵬汽車、威馬汽車等造車新勢力。

至于車企們的抗疫之策，車透君以下選取了長安福特為樣本，看看它是如何全面應戰的？

在關愛員工和經銷商方面，長安福特及時響應，布置到位，不僅為一線人員配備口罩，并號召經銷商做好四項工作，包括做好疫情防控、儲備防護物資、建立環境消毒機制和監控員工健康狀態等等。

就經銷商關懷而言，長安福特不僅提供了資金支持，而且快速制定了三大“不用愁”的服務政策，即2月售后目標不用愁、2月索賠業務不用愁和2月疫情防控不用愁，NDSD服務部皆全力為經銷商做好支持保障工作。

更值得一提的是，對于車主，長安福特始終放在首位的是“安全”二字，拿出的則是更完善、更具人性化的一站式暖心行動。

車主想購買新車，或者想做售后服務。沒問題，一切可以線上搞定。

“不出戶，輕松購”全方案服務，提供無接觸看車、訂車，1對1上門服務，讓消費者居家安心享受購車服務。長安福特還推出了“90天0日供”及“三重好禮”補貼，緩解消費者資金壓力。

至于售后服務，可以為車主線上遠程辦理保險、質保及首保延長等措施，讓車主踏實在家，就可安心享受無憂擁車生活。

在疫情的特殊期，長安福特還推出了質保延長、首保無限制、原廠套餐延長、配件追蹤4項服務，基本幫助車主克服了疫期帶來的影響，不得不說福特這波操作很暖心。

對于到店的顧客，長安福特同樣做好了周全的線下安全防護，包括成立防疫小組，構建健康到店環境；分時預約，避免交叉感染；車輛消毒、維修保養手機直播，實現人與人零距離接觸。

在一番仔細梳理之后，不得不說，長安福特這一波考慮很周全，這一波操作很暖心，幫助車主、意向顧客和經銷商，基本克服了疫期帶來的不利影響。

疫情當前，能快速決策、集中力量、共克時艱，既解決當下問題，還積極把消費者的利益放在第一位。正所謂：“渡人者自渡之、自渡者天渡之”。車企們在企業社會責任方面的擔當與快速響應，恐怕正是這句話最好的詮釋。

寫在最后：

有人說，疫情是一面照妖鏡，它讓一切丑惡的、扭曲的人與事現形。對此，車透君的觀點是，疫情更像是一枚試金石，它檢驗著企業和公民的社會責任感。

社友們也許還想問，經過疫情洗禮后，中國車市還會向好嗎？

車透君的答案是肯定的，像長安福特等車企在抗疫中表現出來的責任心、人性化與創新性，讓我們有理由相信，一定有車企能夠處變不驚，中國車市也必將會迎來冬去春來的時刻。

來源：汽車頭條