央視315晚會上,長安福特被點名,起因是部分產(chǎn)品搭載的干式雙離合變速箱進(jìn)水生銹問題。
對此,長安福特官方迅速回應(yīng),發(fā)表了一份道歉聲明。
長安福特在聲明中表示,對于此問題給消費者使用和體驗造成的困擾與不便,深表歉意,鄭重承諾對于存在問題的變速箱,提供免費維修服務(wù),確保客戶滿意。
長安福特稱,會繼續(xù)努力持續(xù)提升服務(wù)體系和管理,并將及時通報此問題解決進(jìn)展。

根據(jù)央視報道,早在2020年3月份,長安福特就發(fā)現(xiàn)了問題所在,但僅僅是內(nèi)部通告4S店,并未主動告知車主,而且明明是設(shè)計缺陷,各地的4S店卻不約而同把責(zé)任全推到了車主身上。
比如王先生,4S店始終認(rèn)為導(dǎo)致變速箱進(jìn)水的原因是使用不當(dāng),而且過了質(zhì)保期,16000多元的維修費用需要車主承擔(dān)。
再比如陳先生,被迫花費7200元維修變速箱,但僅時隔一年同樣的變速箱異響、失去動力故障再次出現(xiàn)。






