因為今年的特殊情況,很多活動被迫延后、取消,而作為一年一度,充當市場“照妖鏡”的“3·15”晚會,央視將它安排到了7曰16日晚,由此可見,作為國家層面的信息載體,它為我們傳達出了“正義也許會遲到,但從不會缺席”的明確態度。
每年消費者喜聞樂見的“3·15”晚會,對于各行各業來說都像是一場“找茬”座談會,當損害到消費者的切身權益時,看似微小的瑕疵都會被無窮放大,這種“以小見大”之力自然對汽車行業也十分受用,對于一年以來頻頻“出位”的車企黑料,哪些有“資格”在晚會期間被當場問責呢?小編作了如下猜測。
No.1:奔馳
奔馳作為人見人愛的豪華品牌,卻長期深陷簡配、漏油等負面消息的泥沼,在今年上半年,奔馳就在國內發起了數次召回,最近一次因發動機漏油而召回了多達67萬輛、涵蓋大面積產品陣列車型,讓人大跌眼鏡。
消費者對奔馳的喜愛,源于其百年歷史、行業巨頭的品牌號召,也源于優雅、高貴的產品調性,從早年的漏油事件開始,輿論漸漸對奔馳呈現批判姿態,但消費者卻不約而同地繼續支持著星輝標的大賣,如果這次奔馳被晚會“提名”,除了進一步約束其把好品控、改善售后外,還將讓它擺正行業領軍者應有的姿態。
(圖片源自:車質網)
No.2:一汽豐田
與奔馳發生同樣問題的還有一汽豐田,我們都知道今年一汽豐田集全力于一身主攻國內SUV市場,全新一代RAV4榮放的上市、豐田“霸道”的停產,恰恰也印證這一發展方向。的確,基于TNGA架構的全新RAV4榮放憑借上一代積累下的口碑,以及新車在安全配置方面的升級,讓它有著不錯的銷量。不過,自從去年開始頻繁出現機油增多和機油乳化問題之后,卻把這款全新車型徹底推上了風口浪尖。
粗略統計了一下從近兩月RAV4榮放的車質網投訴信息,自6月4日至今共收到13件投訴,其中有6件是機油增多、乳化,還有1件是發動機漏油,而且問題主要爆發的是2.5升混合動力車型,少量2.0升自然吸氣發動機的車型。對于這樣一款熱銷的緊湊級SUV車型,出現機油丑聞無疑會對一汽豐田來帶巨大影響。如果再被此次遲到的“3·15晚會”點名,那可真要小心嘍,畢竟當年的“教訓”可是血淋淋的。
No.3:雷克薩斯
去年年底,雷克薩斯ES曾遭到車主投訴,稱其剛買的新車就出現“高速自動加油、行駛途中熄火”情況,而且從購買后沒幾天就出現啟動時馬達空轉、持續時間4/5秒左右、偶爾需要第二次才能啟動、啟動后抖動、轉速不穩、(熱車冷車同樣)電腦調出故障碼顯示啟動時間長等啟動車輛問題。高速自動加油、行駛途中熄火,這種問題聽著就讓害怕,畢竟在公路上行駛,出現這般情況無疑給人身帶來巨大安全隱患,更何況還是在高速行駛中。
雖然這件事發生在去年,而且從投訴網站中也并未發現更多的案例,難免有點炒作嫌疑,但從車主肯定的話語,以及有圖有真相的描述中,相信這件事是真實發生的,也許它占雷克薩斯銷售比例中的“萬分之一”,可誰也不想當那個“萬分之一”,所以希望雷克薩斯不要被向上的銷量沖昏了頭。
No.4:特斯拉
雖然把特斯拉放到第四,但它卻是上榜最“穩”的選手,前有AutoPilot芯片HW3.0偷換HW2.5,對國內消費者的知情權熟視無睹,構成虛假宣傳,后又出現頻繁的價格“調控”,短時間便應驗了 “早買早享受,晚買有折扣”的口頭禪,這對高價購車的消費者無疑是“搶錢”式的割韭菜行為。
(圖片源自微博賬號:晴空霹靂張大爺)
雖然特斯拉劣跡斑斑,但市場對它卻眷顧有加,自Model 3交付以來,其不斷拉大在新能源市場的領先優勢,即便是特斯拉門店外常態化的維權陣勢,也抵不住白領階層對它的百般鐘愛,看到此處,心里想的是自主品牌該加油了!
No:5:吉利汽車
雖然它是自主陣營中的“優等生”,但我們不能對它的問題視而不見,或持包容、將就的態度。從去年至今,吉利汽車在售車型遭到消費者頻頻投訴,集中在博越、星越車型上,表現為換擋頓挫、多媒體系統卡頓/死機、虛假宣傳幾個方面。
據部分博越車主反映,其自動變速器在低擋切換時頓挫感明顯,針對此問題,吉利售后反映不迅速、處理效果不佳,且過保后更換費用昂貴,嚴重影響了消費者用車體驗。而在新款博越車型上,變速器采用了回彈設計,由于宣傳中的P、R、N、D的擋位顯示沒有出現在實車上,導致在起步、倒車時極易出現“不知在哪個擋位”的尷尬情況,讓一大批消費者黯然神傷。而作為智能化趨勢中的主角,吉利星越的車機系統卻頻頻出現卡頓、死機的狀況,且內核版本與宣傳有明顯差異,拿出來讓大家評評理也不為過。
寫在最后:
眾所周知,每逢3·15晚會都是車企最為緊張的日子,一不小心就會被“點名”,可是再緊張也沒有,畢竟事情已經發生,后悔藥也沒得賣,不如用更多精力去完善自己,提升旗下車輛整體品質。小問題可以被消費者允許,但面對像豐田機油門,顯然會影響品牌形象,更何況雷克薩斯ES的“自動駕駛”已然危及人身安全。所以,作為消費者無論哪家車企被“3·15”提名,我們除了抱著看熱鬧、找談資的心理去解讀外,還應理智、冷靜地分析,以便能營造出健康的輿論環境,以后買車的坑才會更少!