據(jù)乘聯(lián)會提供的全國汽車產(chǎn)銷數(shù)據(jù)顯示，2021年8月份國內(nèi)SUV市場共銷售新車約64.2萬輛，環(huán)比下降7.4%，同比下降17.9%。同期，車質(zhì)網(wǎng)受理車主針對SUV的有效投訴4,431宗，與上月基本持平，同比則下降17.7%。
8月份，在質(zhì)量問題中，“影音系統(tǒng)故障”問題卷土重來，投訴量環(huán)比上漲85.6%，故障排名躍升至第一位，投訴增量來自于部分自主品牌車型。“發(fā)動機排氣故障”和“油耗高”投訴量與上月大致持平，仍保持著300宗以上的體量。此外，“車身生銹”和“發(fā)動機功率不足”本月投訴量也出現(xiàn)一定漲幅。在服務(wù)問題中，“提不到車”和“與宣傳不符”成為投訴量最高的兩類服務(wù)問題，環(huán)比均實現(xiàn)了翻倍式增長，分別較上月暴漲了11.2倍和1.3倍。去除投訴人自愿申請撤訴的信息后，2021年8月TOP30 SUV銷量投訴量排名如下：
數(shù)據(jù)看點：
1、延續(xù)反彈勢頭 途觀L有望開啟上升之路
經(jīng)歷了數(shù)月的銷量跌宕起伏后，8月份途觀L的銷量完成觸底反彈，達到了2021年以來的月銷量第二高點。據(jù)乘聯(lián)會最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月途觀L累計銷量88,454輛，雖然與去年同期相比仍有所下降，但差距正在逐步縮小。從其近一年來的銷量投訴量走勢可以看到，在2020年12月份銷量沖頂后，整體銷量呈現(xiàn)出走低態(tài)勢。值得注意的是，途觀L近一年來的月投訴量整體呈下降走勢，8月份的投訴量更是降至近一年來的最低點，短期質(zhì)量口碑趨勢向好。隨著8月份途觀L完成中期改款，內(nèi)外飾設(shè)計以及配置層面的升級令其產(chǎn)品競爭力得到補強。短期來看，途觀L在多重利好因素的加持下，銷量有望延續(xù)反彈勢頭，未來市場表現(xiàn)有望得到進一步提升。
2、初具“網(wǎng)紅”潛力 吉利星越L名利雙收
作為吉利CMA平臺下第三款全新車型，星越L憑借越級的車身尺寸、豐富的智能化科技配置以及時尚大氣的外觀設(shè)計獲得了眾多國內(nèi)消費者的關(guān)注。8月份，星越L上市第二個月銷量便順利破萬，據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，星越L的累計訂單已經(jīng)超過4.5萬輛，成為吉利又一款叫好又叫座的車型。不過，需要注意的是，星越L在上市第二個月投訴量便突破了“零投訴”，雖然僅有3宗投訴，但其中也涉及到了質(zhì)量層面的故障問題，希望企業(yè)能予以重視。目前，星越L還處于新車上市的紅利期，銷量在短期內(nèi)將有望持續(xù)攀升。未來星越L能否成為繼博越后，吉利的又一款“網(wǎng)紅”車型，還是挺讓人期待的，至少目前從產(chǎn)品層面來看，星越L已經(jīng)具備了這樣的實力。
3、銷量持續(xù)回暖 奇駿期待重返巔峰
作為國內(nèi)緊湊型SUV市場中的老牌勁旅，東風(fēng)日產(chǎn)奇駿的市場表現(xiàn)一直都較為穩(wěn)定。但在進入2021年后，奇駿整體的銷量表現(xiàn)呈現(xiàn)出走低趨勢。從其近一年來的銷量投訴量走勢來看，進入2021年后奇駿的月均銷量已不足萬輛。不過，這樣的低迷局面隨著全新一代車型的上市得到緩解，8月份奇駿的月銷量回升至9304輛，環(huán)比上漲75.5%。反觀其近一年的月投訴量表現(xiàn)，整體呈現(xiàn)出走低態(tài)勢，8月份的投訴量已降至近一年來的最低點，質(zhì)量口碑表現(xiàn)日趨向好。短期來看，銷量和投訴量的走勢形成了“開口”形態(tài)，釋放出市場表現(xiàn)向好的信號。隨著換代車型陸續(xù)投放市場，奇駿未來的銷量也有望穩(wěn)步提升，重返巔峰狀態(tài)，不過是時間問題。
4、質(zhì)量口碑轉(zhuǎn)差 RAV4榮放短期銷量難以企穩(wěn)
在實現(xiàn)了銷量“三連漲”后，一汽豐田RAV4榮放的上升勢頭戛然而止。8月份，RAV4榮放銷量環(huán)比下降44.5%，降至近一年來的第二低點。從其近一年來的銷量投訴量走勢可以看出，其月銷量走勢波動較大，始終無法企穩(wěn)。反觀其月投訴表現(xiàn)，大多數(shù)月份的投訴量均保持在相對較高的水平，8月份的投訴量有所抬頭，結(jié)束了近五個月來的下降走勢，再次釋放出質(zhì)量口碑轉(zhuǎn)差的信號。據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近期RAV4榮放投訴問題大多集中在“半軸滲油”和“機油增多”，8月份的投訴中還出現(xiàn)了“車載互聯(lián)故障”。總體來看，在質(zhì)量口碑表現(xiàn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)差趨勢影響下，RAV4榮放短期內(nèi)的銷量走勢仍將以波動為主，何時能企穩(wěn)回升，仍是未知數(shù)。
