受當(dāng)前汽車(chē)服務(wù)中存在多個(gè)行業(yè)亂項(xiàng)，奧迪、寶馬、奔馳、吉利等13家汽車(chē)品牌廠商被浙江省消保委約談。

據(jù)浙江消保委微信公號(hào)消息，為加強(qiáng)對(duì)浙江省汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，4月8日上午，浙江省消保委聯(lián)合杭州市消保委約談奧迪、寶馬、奔馳、吉利等13家知名汽車(chē)品牌廠商。

約談會(huì)通報(bào)了全省汽車(chē)消費(fèi)投訴調(diào)查情況，揭露了當(dāng)前汽車(chē)服務(wù)中存在的強(qiáng)制捆綁消費(fèi)、金融貸服務(wù)不規(guī)范、維修亂象叢生、三包責(zé)任履行不到位等八大問(wèn)題。

針對(duì)此次整改，浙江省消保委提車(chē)的意見(jiàn)主要在三方面：一是認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音。各汽車(chē)品牌廠商要樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”的理念，充分傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，重視消費(fèi)者的訴求，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，獲得消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度。

二是共同提振汽車(chē)消費(fèi)信心。汽車(chē)廠商既是車(chē)輛的銷(xiāo)售者，又承擔(dān)了售后服務(wù)責(zé)任。汽車(chē)廠商的誠(chéng)信度和服務(wù)能力與消費(fèi)者的滿(mǎn)意度息息相關(guān)，要切實(shí)履行主體責(zé)任，提振汽車(chē)消費(fèi)信心。

三是扎實(shí)抓好服務(wù)端整改。各汽車(chē)廠商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《浙江省實(shí)施<消法>辦法》、《家用汽車(chē)三包規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售、不合理收費(fèi)等違法行為，切實(shí)履行三包責(zé)任，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。