5月12日，理想汽車發布關于一輛理想ONE發生剎車助力消失問題的說明。經技術調查發現，故障是由于制動系統中提供助力的機電伺服助力機構故障引起的：該部件一電子元件偶發通信故障，導致剎車助力系統失效，屬供應商罕見個案，不存在批量風險。官方發布的說明全文如下：“4月30日，一位理想ONE車主行駛中遇到助力系統停止工作的故障。該車主通過制動能量回收所帶來的減速效果，將車輛開至安全區域停車且未造成人員和財產損失。經理想汽車技術檢測，該車故障為電子剎車助力消失，但機械剎車和動能回收減速均正常。理想ONE采用具有制動冗余設計的機電伺服助力機構，電子剎車助力消失后仍然保留機械剎車的功能，駕駛員可用力踩下制動踏板將車輛安全剎停。理想汽車為該車輛更換新的機電伺服助力機構后，故障消失。隨后，理想汽車將故障部件寄至供應商處進行技術調查。經初步拆解分析，該部件一電子元件偶發通信故障，導致剎車助力系統失效，屬供應商罕見個案，不存在批量風險。理想ONE所采用的機電伺服助力機構屬于全球主流汽車企業采用的成熟部件，大量使用在多款高端車型上。理想ONE車主可放心使用車輛，無需擔心。我們為此次事件給車主和公眾造成的困擾深表歉意。理想汽車將秉承認真負責的態度，第一時間發現問題、解決問題。感謝大家的關注與監督。”